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FAQ's - Preguntas Frecuentes

En esta sección el equipo de Vigilant intentará responder a las preguntas más frecuentes que realizan sus clientes. Si su duda no se responde en esta batería de preguntas no dude en ponerse en contacto con nosostros.


Al usar el programa, me sale un mensaje "A component named [identificador] already exists" y no me aparecen los datos.

Esto ocurre en ocasiones tras una actualización de la aplicación de los sistemas basados en bases de datos Paradox.

No se alarme. Es un problema menor. Para solucionarlo siga estos pasos:

  • Haga una copia de seguridad de los datos desde la herramienta integrada para ello en el programa.
  • Cierre las aplicaciones del sistema en todos los equipos de la red.
  • Busque en el menú de inicio: Vigilant ->Reparar datos de Presencia y Servicios (o Reparar datos de Seguridad)
  • Con las opciones por defecto, haga clic en el botón Reparar, y espere a que finalice el proceso.

Importante:

  • Una vez iniciado este proceso, no debe ser interrumpido, ni debe abrir los programas del sistema. Si lo hace puede dañar seriamente sus datos.
  • Dependiendo de la cantidad de información acumulada y de la potencia del equipo, este proceso puede tardar varios minutos. Sea paciente.
  • Si puede, ejecute el reparador en el PC que tiene alojados los datos en su disco local, ya que el proceso será mucho más rápido que si la reparación se ejecuta a través de la red.

Si el problema no se resuelve de este modo, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.