Vigilant Analizador de Seguridad

Nuestro sistema es mucho más que un simple registro de los pasos del vigilante, es una herramienta profesional para la empresa de seguridad que quiere tener un control integral de toda su actividad, además de reducir los costes de trabajo y administración. Permite ofrecer a sus clientes un sistema de control de la calidad de todos sus servicios.

¿Que podemos obtener del sistema Vigilant?

El sistema le ofrece saber en todo momento que rondas y servicios se han realizado en los diferentes clientes. De una forma fácil y cómoda los lectores traen la información a nuestro software que se encarga no solo de almacenarla sino también de realizar una comparación automática que muestra en forma de iconos que rondas se han realizado correctamente, cuales no y si se ha producido alguna incidencia.

Toda esta información es almacenada para su consulta posterior permitiendo obtener informes semanales, mensuales e incluso anuales de todos los servicios que se ha realizado en nuestros clientes.

¿Como funciona el sistema Vigilant?

Ponga un punto de control (sin instalación) en aquellos lugares que quiera tener constancia que ha pasado el vigilante. Cada vez que éste pase, realizará una lectura del punto con el lector que lleva consigo. Así sucesivamente hasta que acabe la ronda.

Posteriormente vuelque los datos recogidos mediante el interface al ordenador.

Si necesita inmediatez a la hora de disponer de los datos, podrá conseguirlo a través de nuestro sistema Vigilant Seguridad Activa, que transmite los datos a su sistema de forma remota simplemente vinculando un teléfono móvil con tecnología Bluetooth al lector.

Nuestro software se encarga del análisis de los datos obtenidos.

El sistema Vigilant dispone de tres módulos principales:

• Comparación automática de las rondas realizadas
• Control de las Inspecciones
• Gestión de las Incidencias 

1.- Comparación automática de rondas.

Es la parte esencial del sistema. Desde él se genera toda la información que será empleada por los demás subsistemas.

Recoge los datos traidos por el lector y los compara con la configuración de la ronda que se debería haber realizado, de esta manera obtenemos de una manera totalmente automática que rondas se han realizado correctamente y cuales no.

La comparación de las rondas de basa en las Rondas Patrón que el usuario define con la ayuda de un intuitivo asistente. Dichas rondas indican los puntos y el orden (si se desea) en que deben ser visitados. Son el referente a la hora de realizar la comparación. De este modo el sistema sabrá si el vigilante ha realizado su trabajo corectamente.

El sistema le proporciona información tanto del tiempo de duración de servicio como de cada ronda, el número de rondas realizadas, qué vigilante la ha realizado y dónde ha habido alguna incidencia.

El programa presenta las rondas realizadas en forma de árbol de iconos, donde se puede ver de un solo vistazo que rondas no se han realizado correctamente o en qué puntos han sucedido incidencias.

2.- Control de inspecciones.

Se presenta como una herramienta de ayuda para la gestión realizada por los inspectores. Dicha opción sólo es accesible teniendo la VERSIÓN PROFESIONAL del sistema activada.

Utilizando los mismos lectores que utilizan los vigilantes podemos obtener de forma automática información sobre dónde (en qué cliente) estuvo el inspector, cuanto tiempo estuvo y a que vigilantes inspeccionó. Si ha habido alguna incidencia en la inspección podremos indicarla de manera instantánea.

Podrá definir para cada cliente una periodicidad de las inspecciones, con lo que el sistema se encargará de recordarle aquellas que quedan pendientes de realizar.

¿Cómo funciona?

Deberá definir una serie de parámetros de inspección, y asociar a cada uno de ellos una serie de comentarios, de modo que cuando se realice la consulta, automáticamente se le mostrará una pantalla para rellenar los datos de la inspecciones que falten por documentar. Podrá hacerlo sin necesidad de pulsar ni una sola tecla.

Su funcionamiento es muy fácil: el inspector lleva consigo un lector asociado y una serie de puntos de control que tienen asociado un parámetro de inspección. Cuando llegue a un cliente, lo primero que tendrá que realizar será la lectura de cualquier punto de ronda de ese cliente. Luego leerá el punto de control del vigilante y por último leerá el punto de su cartera correspondiente a la inspección realizada. Para finalizar toda la inspección, deberá realizar la misma operación pero a la inversa. Deberá leer el punto del vigilante (para cerrar la inspección del vigilante), y por último deberá leer cualquier punto del cliente (para cerrar la presencia total en ese cliente y saber cuanto tiempo ha estado realizando dicha inspección).

Para las inspecciones de los vigilantes el proceso es análogo, deberá leer el punto que lo identifica al comenzar y al terminar la inspección. Para cada parámetro de inspección sobre el que desee hacer una valoración, leerá el punto de control correspondiente con lo cual el sistema tendrá toda la información para hacer las asociaciones adecuadas al hacer una consulta.
(Disponemos de prácticas carteras con tablillas donde alojar y etiquetar hasta 8 puntos de inspección.)

Una vez capturada la información de los lectores, podremos obtener cualquier información de las inspecciones accediendo a la opción de Inspecciones, donde nos ayudará a rellenar el parte de la inspección, pudiendo tener en formato electrónico, sin papeleo, toda la información para su consulta tanto a nivel general como para un vigilante o inspector concreto.
Obtenemos información automática y fiable.

El programa además nos permite poder configurar los diferentes informes a presentar, adecuándolo a las necesidades de su empresa.

3.- Gestión de Incidencias.

Se ocupa de anunciarnos cualquier incidencia que haya surgido en cualquiera de los servicios de vigilancia, y automáticamente nos solicita detalles de cada una e ellas. El sistema se encarga de informarnos de quién, cuándo y dónde ha sucedido. Usted sólo deberá rellenar los detalles.

Hay tres categorías de incidencias:

• Incidencias Automáticas de Ronda son las que se generan cuando un vigilante lee un punto de control determinado, cuyo significado es el de notificar que en el último punto visitado ha detectado algo extraño o alguna anomalía.
  Los puntos de incidencia pueden ser más o menos concretos, es decir, podemos tener un punto cuyo significado sea el de incidencia "genérica", o podremos dar al vigilante un conjunto de puntos, cada uno de los cuales ofrezca información más precisa de lo sucedido (intrusión, avería de mantenimiento, etc.).
  Todo punto de incidencia puede asociarse a un tipo de incidencias predefinido, con lo cual se generan automáticamente las estadísticas, y hará más rápido el proceso de creación del expediente.
  (Disponemos de prácticas carteras con tablillas donde alojar y etiquetar hasta 8 puntos de incidencias.)

• Incidencias Manuales de Ronda son las que generamos manualmente sobre un punto de la ronda una vez comparados los resultados, generalmente para indicar algo que se nos ha notificado posteriormente o que el vigilante no advirtió en su momento. Se añaden simplemente haciendo clic con el botón derecho del ratón, sobre un punto de la ronda.

• Incidencias Manuales del Cliente no van asociadas a ningún punto de ronda. Nos sirven para hacer observaciones sobre incidencias no concretas (quejas, avisos, etc.), o simplemente para poner un comentario, una observación. Ya no tenemos excusa para olvidarnos de nada.

¿Cómo funciona?

Cuando insertamos una incidencia manual, o comparamos los datos recogidos por los lectores con las rondas patrón, se comprueba si existe alguna incidencia cuya ficha no ha sido cumplimentada, en cuyo caso, se nos presenta automáticamente una ficha para rellenar.

Podremos definir tipos de incidencias con comentarios asociados para que en función del tipo de que se trate, sólo tenga que hacer un par de clics de ratón para cumplimentar la ficha. De este modo además estaremos generando una estadística interna de todos los sucesos que podremos consultar desde la prespectiva del cliente, del vigilante, del tipo de incidencia ...

Una vez cumplimentada la ficha de la incidencia, se genera un expediente de cada incidencia, al que podrá asociar todas las gestiones que se realicen hasta la resolución de la misma. Cada gestión queda registrada con los detalles sobre su autor, contacto y tipo. Podrá vincular documentos de todo tipo a las gestiones: texto, fotos, hojas de cálculo...

Además, cada expediente y sus diferentes gestiones pueden ser marcados como "oculta en informes" para que no salgan en los informes.

La pantalla de gestión de las incidencias incluye un potente motor de búsqueda que localiza rápidamente cualquier incidencia, ya sea mediante filtros o a través de palabras clave. Olvídese de las estanerías llenas de expedientes y las largas búsquedas entre papeles. Ahorre tiempo y gane en espacio y orden.

Dispondrá de gran variedad de informes, desda la ficha detallada de una gestión en concreto, hasta estadísticas de incidencias por tipo, por vigilante, pasando por listados de incidencias no resueltas, etc.